Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παραλαμβάνετε τα προϊόντα μας στην καλύτερη κατάσταση.  Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην εταιρία, θα έχετε δικαίωμα αλλαγής. Η εταιρεία  δεν δέχεται επιστροφές παρά μόνο για ελλαττωματικά προϊόντα.

Σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας  προκειμένου να αναλάβει την μεταφορά των προϊόντων συνεργάτης μας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής θα επιβαρύνεται μεν με το κόστος επιστροφής, αλλά η FOODTRAVELER θα φέρει την ευθύνη της μεταφοράς από την παράδοση στον μεταφορέα. Άλλιως, ο καταναλωτής αν επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα με μεταφορέα της επιλογής του, τότε φέρει και το κόστος και την ευθύνη της μεταφοράς ο ίδιος.

Σε περίπτωση επιστροφής τυχόν ελαττωματικών προϊόντων (εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του άρθρου 13 για τα ελαττωματικά προϊόντα ή για την έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας), η επιστροφή διενεργείται υποχρεωτικά κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρία μας η οποία αναλαμβάνει τόσο το κόστος όσο και την ευθύνη της μεταφοράς από την παράδοση των προϊόντων που επιστρέφονται στον μεταφορέα.

Οποιαδήποτε αλλαγή ή/και ακύρωση της παραγγελίας σας, γίνεται δεκτή, μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ολοκληρωθεί.